（一）起草有关信访工作的规章草案和政策规定，制定信访问题排查化解等制度并组织实施；提出改进和加强信访工作的建议；负责本系统、本部门依法行政工作。

（二）负责向区委、区政府反映群众来信来电来访网上信访中提出的重要建议和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策的建议。

（三）综合协调、指导全区信访工作，督促检查各乡镇（街道）、园区和区直各部门（单位）信访工作，总结推广信访工作经验，协调信访工作宣传和信息发布。

（四）负责处理区内外群众、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导的来信来电网上投诉。

（五）代表区委、区政府受理群众信访事项。

（六）负责协调处理群众进京、到省、去市的集体上访和非正常上访，综合协调处理跨区、跨部门的重要信访问题。

（七）负责落实中、省、市、区领导批示交办的信访事项，并向各乡镇（街道）、园区和区直各部门转办、交办，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（八）建立健全信访信息汇集分析机制，指导信访信息系统建设和应用。

（九）负责职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护、审批服务便民化、市场监管、依法治理等工作。

（十）完成区委和区政府交办的其他任务。

党组书记、局长，区委社会工作部副部长（兼） 肖腾龙：主持区信访局全面工作。

党组成员、副局长  蒋泉鑫：负责群众来访接待、访调对接、扫黑除恶等工作。分管区群众接待中心。完成局党组交办的其他工作。

党组成员、副局长  钱丽君：负责办文办会、基层治理、机关党建、党风廉政建设、依法治区、宣传思想和意识形态、后勤保障、组织、政工、财务、工会、乡村振兴、妇女、疫情防控、政务公开以及目标考核等工作。分管综合股。完成局党组交办的其他工作。

信访督查专员  黎新：负责督查督办、“三率”、群众网络投诉、来信、“治重化积”专项行动、环保督察等工作。分管业务股。完成局党组交办的其他工作。

（一）综合股。负责文电、会务、档案、机要、财务、政府采购、国有资产管理等机关日常运转工作。承担保密、信息、绩效管理、政务公开、培训、宣传和史志编纂工作。负责机关党的建设、党风廉政建设、干部人事、机构编制、群团安全等工作，承担机关和所属事业单位的内部审计工作。负责全区统计和报表工作。负责对信访信息进行综合分析。负责依法行政工作。完成局领导交办的其他工作。

（二）业务股。负责办理中、省、市转办和交办的群众来信。负责办理群众给区委、区政府，区委书记、区长的来信。负责群众日常来信办理工作。综合分析群众来信，反映重要信息，提出工作建议；负责办理网上信访事项（含省委书记、省长、区委书记、区长和人民网领导信箱等来信、留言）。负责信访信息系统、视频接访系统和信访网站系统的运行、维护和管理。负责全区信访信息化建设、网上信访及相关业务培训；负责督促检查信访工作决策部署、政策法规贯彻落实以及中、省、市、区领导批示落实情况，组织实施信访督查制度。负责排查梳理交办信访积案，办理“三跨三分离”等重要信访案件。负责进京、到省、去市上访督查工作。负责区本级信访事项复查复核和信访事项三级终结审核备案工作。完成局领导交办的其他工作。

（三）群众接待中心。负责做好来访群众反映问题的登记,引导到相关部门或乡镇办理,并收集、反馈办理情况;协助相关部门做好到区委、区政府上访群众的现场解释疏导和劝返工作;做好“县级领导接访日”协调和服务工作,维护信访秩序,做好接访区安全保卫工作;做好各进驻职能部门的管理、服务和协调工作,确保中心工作正常运转;宣传《信访工作条例》等法律、法规和政策,提供相应的咨询和服务,引导上访群众依法上访,维护正常工作秩序;收集、反馈来访群众反映的重大信访信息和社情民意;完成局领导交办的其他工作。