遂安府办函〔2017〕5号
遂宁市安居区人民政府办公室
关于2016年全区政风行风满意度测评工作的
情 况 通 报
区级有关部门、相关企事业单位：
根据区人民政府办公室《关于开展2016年度政风行风群众满意度测评工作的通知》（遂安府办函〔2016〕87号）文件要求，由区监察局牵头，区统计局具体实施，对36个政府部门和14个公共服务行业进行了政风行风群众满意度测评工作。现将此次测评情况通报如下。
一、基本情况
此次测评按照“面向社会、群众参与、公开公平”的原则，依托全区社情民意调查平台，创新使用电话随机访问和现场问卷调查相结合的方式，累计拨打电话6000余个、发放现场问卷41份，采集有效电话调查样本3060个、有效书面问卷30份，对政府部门依法履职、服务发展、作风建设、政务公开、办事效率、清正廉洁、解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题和公共服务行业依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度、清正廉洁、解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题等情况进行测评。
二、测评结果
根据随机电话访问和现场问卷的情况汇总，区级部门政风满意度调查平均得分82.50分，区卫计局、区财政局、区审计局排名前三位，区投促局、区商务局、区土储中心排名后三位，最大分差22.45分；行风满意度测评平均得分81.53分，区广播电视台、安居村镇银行、市商业银行安居分行分列前三位，倒数三位分别是市农业银行安居分行、明星电力公司安居分公司和电信公司安居分公司，最大分差为12.25分。区财政局、区文广局、区国税局、区地税局、区安监局、区残联连续两年排名全区政风满意度测评前15名，区广播电视台连续两年排名全区行风满意度测评前5名，予以公开通报表扬。区投促局、区土地储备中心连续两年排名全区政风满意度测评倒数3位，电信公司安居分公司连续两年排名全区行风满意度测评倒数2位，予以公开通报批评并于一周内向区政府或上级主管单位写出书面检查，取消被测评部门（单位）主要负责人当年评先评优资格。
三、反映问题
在调查中，受访对象反映意见建议578条，表现在四个方面。一是办事效率有待提高。反映区政务中心、区国税局、区地税窗口、区教育局、区公安分局的个别派出所、区民政局、区住建局的具体业务人员业务不熟，区政务中心发改局窗口办事程序不清楚。二是存在违纪违规现象。反映区国土局个别股室办事需买烟送钱，还在办公场所玩手机，区地税局窗口工作人员上班玩手机，区司法局做事不透明、办事凭关系。三是有形式主义倾向。群众反映问题中，普遍希望职能部门和各级领导能深入基层抓落实、解决问题不务虚，明确提出希望区教育局能精简会议、缩短会议时间，希望区烟草专卖局多下基层严打假烟。四是政策宣传力度不够。从一些问题建议可以看出，部分群众因为对政策不清楚而产生误解、偏见，有群众提出希望区食药局多做食品药品安全方面政策宣传，希望区环保局加强对养殖业污染的正面宣传引导。
群众满意是检验和评判政府部门、公共服务行业工作成效的最高标准，各相关单位要引起高度重视，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，针对测评结果和受访群众反映的突出问题，及时制订整改方案，落实整改责任，逗硬落实整改，通过适当方式公开整改情况，主动回应社会关切。相关单位问题整改报告于1月30日前报送区纪委监察局（径送党风政风监督室），区纪委监察局、区效能热线办将适时对群众反映问题整改情况开展督查。
附件：1.2016年安居区政风满意度测评结果
2. 2016年安居区行风满意度测评结果
遂宁市安居区人民政府办公室
2017年1月19日
抄送：区委办，区人大常委会办，区政协办，区纪委，区人武部，
区法院，区检察院。