为落实四川省民政厅2023年城乡社区综合服务“提能力”工程项目工作，发挥社会工作专业优势，提高基层社区社会工作服务能力，有效推进社区治理，打通联系服务居民“最后一米”，横山镇横鑫慈善驿站在遂宁市安居区民政局指导下，坚持党建引领，围绕听民意、知民情、解民忧、暖民心，创新思路、整合资源，“以茶为媒”搭建与居民沟通的连心桥。
一、倾听民声，泡好联系居民“亲民茶”
横山镇横鑫社区慈善驿站坚持从党员群众家长里短、鸡毛蒜皮的小事做起，畅通倾听群众意见的渠道，探索建立“民情茶座”微机制，每月8日、18日、28日组织社区居民围坐、喝茶，聊聊自己的“烦心事”“忧心事”。
“民情茶座”开张以来，通过收取“一元公益金”投入社区慈善资金，生成公益创投项目（微项目），开展辖区困境老人帮扶活动及辖区老年精神文化活动。目前开展辖区困难群众帮扶活动3场，帮扶20余名困难群众服务120人次。
二、汇聚民意，泡好服务居民“解忧茶”
横鑫社工站把“居民议事厅”链接到“民情茶座”，结合平时走访入户收集民情意见，建立4类“民情需求档案册”。
把政策宣讲、为民服务的阵地从会议室搬到庭院、树下，讲授“微党课”、民政救助政策解读等10余次，化解邻里纠纷、婚姻矛盾、困难群众需求等问题10余起，社区服务更加让居民喜闻乐见。
三、化解民忧，泡好凝聚群众“暖心茶”
横鑫社区慈善驿站社工通过“民情茶座”整合资源，形成“有事一起谈、家园一起管、结果大家评”的良性互动。通过观察和募选社区骨干人才进行意识、组织、行动等方面的赋能，奠定了孵化“微组织”基础。让骨干成为社区服务的抓手，突破限制，助力社区治理可持续发展。通过开展科普宣传、文明劝导、矛盾调解、儿童关爱等常态化志愿服务，协助社区提升为民服务、基层治理等工作能力，做到了“民呼我行、一呼百行、未呼先行”。
补“短腿短板”，解“民情民忧”。通过梳理居民需求清单，自“暖心茶”开展以来，该社区对于居民提出的困难，只要是力所能及的事，都会第一时间通过“微服务”积极帮忙落实。遇到政策性问题，社工会将意见和走访记录输入信息平台，并按要求跟踪进度，除了已解决的“服务清单”项目外，还有2个个案帮扶涉及上级部门协调解决的难题正在协调跟进中。
横鑫社区慈善驿站通过探索“党建引领+五微治理”模式，在加强基层建设的同时，积极发挥党员+社区骨干参与乡村治理示范引领作用，进一步激发乡村治理活力，提升群众的幸福感和满意度，逐步形成了“组织有活力、乡村强治理、群众真满意”的良好局面。补“短腿短板”，解“民情民忧”。通过梳理居民需求清单，自“暖心茶”开展以来，该社区对于居民提出的困难，只要是力所能及的事，都会第一时间通过“微服务”积极帮忙落实。遇到政策性问题，社工会将意见和走访记录输入信息平台，并按要求跟踪进度，除了已解决的“服务清单”项目外，还有2个个案帮扶涉及上级部门协调解决的难题正在协调跟进中。
横鑫社区慈善驿站通过探索“党建引领+五微治理”模式，在加强基层建设的同时，积极发挥党员+社区骨干参与乡村治理示范引领作用，进一步激发乡村治理活力，提升群众的幸福感和满意度，逐步形成了“组织有活力、乡村强治理、群众真满意”的良好局面。