各村（居）委会:
经研究决定，特制订《分水镇脱贫攻坚信访维稳工作方案》现印发你们，请遵照执行，抓好贯彻落实。
遂宁市安居区分水镇人民政府
2019年12月27日
分水镇脱贫攻坚信访维稳工作方案
为畅通信访渠道，健全信访机制，及时解决群众诉求，结合脱贫工作实际，特制定分水镇脱贫攻坚信访维稳工作方案。
一、指导思想
整合全镇力量，集中排查，认真梳理，对影响社会和谐稳定的扶贫信访案件做到早发现、早控制、早解决。完善信访维稳长效工作机制，努力实现我镇脱贫攻坚信访工作无越级访、无非正常访案件的发生，切实维护好社会和谐稳定。
二、工作原则
（一）坚持实事求是，认真负责的原则。严格调查程序，认真受理每一件扶贫信访案件，确保调查结果真实，实行“谁调查，谁负责”制度。
（二）坚持信访受理全覆盖原则。全面受理群众反映扶贫领域出现的问题，实现群众举报“零门槛”、发现问题“零距离”，做到举报有调查，调查有结果，结果必答复。
三、组织领导
成立脱贫攻坚信访维稳工作领导小组，具体人员如下：
组 长：唐 伟 镇党委书记
副组长: 文 坚 镇纪委书记
许晓林 镇武装部长、副镇长
田 圣 副镇长、大调解中心副主任
成 员：贺 杨 镇脱贫办主任
余 平 镇党建办主任
冯 斌 镇综治办主任
蒋全杰 镇纪委专职副书记
领导小组下设办公室于镇脱贫办，贺杨同志任办公室主任，负责脱贫攻坚信访维稳日常工作。
四、信访渠道
1.开通镇对外的扶贫信访电话：0825-8381251
2.公开公告市“12345”、区移民局0825-8667706
3.落实专人负责。抽调1名干部专门负责信访维稳处置工作，主要受理接待群众的来电来访，及时收集汇总群众诉求，做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导，做到第一时间受理、第一时间办理。
4.建立专项台账。对所交办的脱贫攻坚信访事项一件一登、一案一督、确保交办一件、办结一件、销号一件，做到来信必登、来访必接、登记必交、交办必督。
五、工作程序
（一）扶贫信访维稳工作受理
⒈建立信访登记制度，登记信访人员姓名、性别、住址、年龄、身份、来访日期、信访事项摘要及联系方式等内容，同时进行资料存档。
⒉扶贫信访工作组收到信访事项后，能够当场受理的应当场受理，不能当场受理的，应自收到信访事项之日起，在2个工作日内决定是否受理，并口头或书面告知信访人。
（二）扶贫信访办理及督办
⒈扶贫信访事项受理后，要在1个工作日内上报分管领导批示，派员实地核查，核查时间一般为5个工作日。因情况复杂，确需要延长核查时间的，经申请后可适当延长，核查结束后对信访人予以答复。
⒉对咨询政策问题的，按照政策及时予以答复；对暂不能解释的，要进行登记，召集相关人员研判后予以答复。
⒊对匿名举报的，及时派员核查，核查时间一般为5个工作日，核查结束后，对核查情况予以备案。
⒋在核查过程中发现涉嫌违纪问题的，及时与纪检监察机关办理移交手续，由纪检监察机关进行立案调查。
⒌在核查中发现重大问题的，要形成书面报告，上报区脱贫攻坚指挥部会议研究。