从申请求助到救助金到手
再到低保申请成功
整个过程又快又省心
我们都不用自己跑
说起镇里的帮办服务
安居区拦江镇马河嘴村村民邓洪华
赞不绝口
这份便捷
源于安居区纵深推进“效率革命行动”
在拦江镇率先开展的镇级事项服务试点
缩减办事流程及创新微网格员帮办代办机制
如何扎实开展“效率革命行动”
拦江镇将“效率”作为突破口
系统梳理了
便民服务办理事项
内设机构事项、上级延伸事项
及村（社区）需求四大方面
对照641项各级清单
集中研判出190项可优化事项
改革成效显著
共减少服务对象需提供的资料26项
精减工作环节207个
累计缩短办理时限518天
用流程优化的“减法”
换取群众获得感的“加法”
流程优化是基础，服务下沉是关键
拦江镇结合“划小治理单元改革”
创新建立了一支
由422名微网格员组成的
无偿帮办代办队伍
并制定《微网格员帮办代办事项办理指南》
他们承诺“15分钟快速响应”
为群众提供“保姆式一对一”服务
目标是“让群众足不出村办成事、办好事”
微网格员
成为连接政府服务与群众需求的
“最后一米”桥梁
马河嘴村村民邓洪强
5月遭遇交通事故
治疗费用高昂且丧失劳动能力
6月16日
其哥哥邓洪华求助微网格员肖瑞贵
希望申请临时救助和最低生活保障
了解情况后
肖瑞贵立即启动帮办代办程序
按“即时介入，先救助后补手续”原则
申请镇级急难型临时救助
并第一时间将救助金送达
办理时限由原先的2日缩短为即时
在低保申请上
通过减少由申请者提供
财产收入证明等材料
提升各环节效率
加快整体办理时限
镇级受理时限
从30天大幅缩短至13天
回音寺村村民周群英
也感受到了“效率革命行动”
带来的触手可及的变化
今年51岁的周群英
早年在外打工时不慎落下肢体残疾
被认定为肢体三级残疾
回乡后自力更生
栽果树、种粮食和养家禽
在了解到国家对残疾人有补贴政策后
希望申请残疾人灵活就业补贴
微网格员陈平主动上门服务
协助填表、收集材料
村级、镇级审核高效衔接
将原本需3天的办理流程
压缩至2天内完成
周群英感慨道
我本来腿脚不方便
微网格员上门服务
帮办代办
帮我办理了残疾人灵活就业补贴手续
每年有一定的补贴
据统计
自该项工作开展以来
拦江镇已高效办结群众事项852件
涵盖不动产登记、临时救助
低保申请、农房建设审批等高频业务
办事效率显著提升
村民办事更省心、更舒心
拦江镇党委委员、组织委员冯强表示
接下来
拦江镇将深入贯彻落实
“效率革命行动”工作安排部署
进一步细化“四个服务”事项清单
优化微网格员帮办代办机制
提升便民服务中心管理水平
让政务服务更加贴合群众需求
为走深走实“四个服务”
提供可复制、可推广的“拦江样板”