为助力营商环境进一步优化提升，安居区热线中心积极响应，多措并举，不断优化提升热线服务效率与服务水平，切实将服务热线办成群众的连心线、暖心线。
来电响应有速度。建立涉企诉求“123”办件提醒制度，即1个工作日提醒联络员，2个工作日提醒分管领导，3个工作日提醒主要领导，确保及时签收及时受理及时处置及时回复。截至目前，办理“亲清e线”企业服务专线工单49件，按期办结率100%。
首诉办理有温度。全面推进“一件事一次办”全员办热线，抓好群众首次来电办理，通过“诉求导向+分类处理”提高诉求办结率和问题解决率，减少重复来电量。截至目前，群众满意率97.96%，重复来电较去年同期下降3.63个百分点。
督办跟进有力度。建立“责任部门牵头直办+热线中心跟踪督办+监督部门问责查办”三级督办体系，健全预审回访制度，加大对重复来电、问题工单和群众不满意事项督查督办力度，督促责任单位“上门办、见面谈、耐心劝”，确保群众满意，终端见效。2023年1-11月，涉企诉求满意率达90%以上。
下一步，安居区热线中心将以“我为群众办实事”活动为抓手，督促各热线承办单位提高工作质效，坚持不懈抓落实，切实提升企业和群众办事体验，打造一流营商环境，推动全区经济社会高质量发展。