办事快不快，服务优不优直接关系企业和群众的获得感，今年以来安居区人社系统以全市开展“效率革命行动”为契机，全面推动服务流程再造与时限压缩，着力解决企业和群众办事中的“急难愁盼”问题。一系列改革举措落地后，就业帮扶、人才服务、企业办事、退休审批等高频事项实现全面提速，获得群众普遍好评。
就业帮扶“加速度”
困难群体享暖心服务
在区就业局办事大厅，就业困难人员社保补贴办理有了明显变化。市民陈兰香在办理灵活就业社保补贴时发现，全程仅用10余天，所需材料清晰明了，工作人员主动指导，流程顺畅便捷。“省下了实实在在的支出，办事体验特别好。”她感慨道。
这一改变得益于区就业局的系统优化：通过明确流程、公示清单、落实一次性告知，同时将原有的村、镇、区三级审核环节提速，该项业务办理时限从60个工作日大幅压缩至14个工作日。据区就业局办公室主任潘奕君介绍，目前已对就业困难人员实施动态管理，并持续提供岗位推荐、技能培训等跟踪服务，实现“帮扶不断线”。
退休审批“提前跑”
群众省心又省力
在区政务服务中心二楼退休办理窗口，50岁的钟晓芹仅用半小时就办完了灵活就业人员养老金领取手续。“9月就收到区人社局的短信提醒，今天只带了身份证和社保卡，填了一张表，下个月就能领退休金，心里特别踏实。”
这主要得益于“档案预审前置”新机制的建立。区社保局退管股工作人员罗益秀介绍，在办理退休审批过程中，对到龄人员提前三个月启动档案审核、发送提示短信、预先核验信息，实现了“问题早发现、整改早进行”，从源头避免了审批延误。同时，深化“退休一件事”集成改革，将退休资格确认、待遇核定等事项整合为“一窗受理”，审批时限从20个工作日缩短至5个工作日，并开通全程网办通道，实现“零跑动”办理。
整体效能跃升
服务满意度持续提高
自“效率革命行动”开展以来，区人社局推动“人社服务快办行动”，并取得显著成效：办事时限整体压缩72.33%，办事资料减少38.46%，流程精简25%。通过常态化“走流程”机制，累计发现并解决堵点问题30余个。针对跨地参保、退休清算难等特殊情形，还推出“大堂经理”一对一服务，获得群众广泛认可。
区人社局党组书记、局长杨龙表示，下一步将持续围绕群众和企业可感可及的目标，以流程再造、智慧赋能、精准服务为重点，全力推动80%事项“即来即办”、高频业务“掌上办”。同时，重点推进三大计划：推动服务下沉至镇村便民站点，打造“15分钟人社服务圈”，并深化“一件事一次办”集成改革；推进“数字人社”，依托数据共享平台实现社保待遇资格认证“无感办理”；推行“政策找人”，通过大数据精准匹配并主动推送惠企利民政策，变“人找政策”为“政策找人”。
“通过一系列务实举措，真正实现‘让数据多跑路、群众少跑腿’，持续提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感，为优化区域营商环境持续注入新动力。”杨龙表示。