新春伊始,万象更新。2月24日春节假期后的首个工作日,区行政审批和数据局全体工作人员迅速收心归位,从“假日模式”无缝切换至“工作模式”,以饱满的精神状态、热情的服务态度、高效的办事效率,在政务服务大厅开启新一年的服务工作,用暖心举措为群众送上新春第一份便民“大礼”。

一大早记者来到区政务服务大厅内看到,窗明几净、秩序井然,各个服务窗口前,工作人员着装整齐、精神抖擞,早早到岗做好各项准备工作,从整理办事材料、调试服务设备到熟悉业务流程,每一个环节都细致到位,以最佳状态迎接前来办事的群众。办事大厅里,咨询引导、业务办理、自助服务等各区域高效运转,处处洋溢着务实奋进的工作氛围。
“工作人员的态度比较热情,办事效率比较高,我过来办老年人社保认证,几分钟就办好了,特别满意!”前来办理业务的市民陈军在完成社保认证后,对工作人员的服务赞不绝口。一句句认可,是群众对政务服务工作最直接的肯定,也成为工作人员新一年奋进的动力。

而针对节后办证高峰的到来,安居出入境窗口也提前谋划、主动作为,推出一系列便民举措保障服务高效开展。“我们不仅全员上岗、增开了潮汐窗口,还提前对自助服务设备进行了全面调试,也做好了加班的准备,全力满足返乡群众的办证需求。”安居出入境工作人员邓时超介绍道。从优化窗口配置到保障设备运行,出入境窗口以“提前一步、多想一层”的服务意识,切实解决群众办证的急难愁盼问题。
开局即冲刺,实干开新局。春节开工首日的暖心服务,是安居区政务服务工作的一个缩影。“新的一年,我们将继续深化服务,进一步优化办事流程,拓展服务渠道,全力打造‘效率高、服务优、群众满意’的政务服务环境。”区行政审批和数据局相关负责人表示,接下来将持续聚焦群众和企业办事需求,把便民服务落到实处,让便民服务的春风吹进群众心坎里,让政务服务中心不仅成为群众办事的窗口,更成为密切干群关系的“连心桥”。