为进一步提升服务水平，强化为民服务意识，中兴镇镇长唐瑶、党委副书记蔡晓勇8月11日到安家沟村了解处理12345热线反映问题。针对群众反馈的问题，镇党政领导第一时间上门了解情况，走访群众，洞悉矛盾症结，第一时间给予解决。唐镇长在工作中指出，要强化回访机制，加强跟踪回访，确保已办结事项不反弹，有效避免重复投诉问题发生。对反复出现问题通过现场查看和走访座谈等方式，积极主动与诉求人进行联系，认真听取群众意见建议，及时回应群众关切，做到当面解释、当面办理、当面解决，努力提高群众的满意度。今年以来，群众反映的近400余件热线，回复率达100%，真正做到了件件有回音，事事有结果。