为进一步规范救助工作流程，强化救助管理与安全保障，近日，区民政局组织相关业务骨干前往市民政局救助服务站点，实地学习先进救助经验，在管理机制、安全制度等方面收获颇丰。
在市民政局救助服务站点，区民政局学习团队重点了解了其规范化的救助管理体系。站点以“依法救助、文明救助”为原则，建立了清晰的“求助登记—救助服务”工作流程，通过公示栏公开工作人员信息与职责，确保救助工作阳光透明。同时，其“问询登记—信息采集”的服务窗口设置，实现了对求助人员的高效接待与信息管理，为我区优化救助服务流程、提升服务效率提供了宝贵借鉴。
在安全管理方面，市民政局救助站点的全方位安全制度给学习团队留下深刻印象。站点配备防护器械、防刺服等安全装备，设置监控设备，从硬件层面保障救助工作安全开展；同时建立工作人员行为规范、求助人员管理规范等制度，明确安全责任与操作准则，从制度层面防范救助过程中的安全风险。我区将参考这些做法，进一步完善救助站点安全设施配备，细化安全管理制度，确保救助工作安全、有序进行。
此次学习交流，区民政局深入学习了市民政局在救助管理、安全制度等方面的先进经验。下一步，我区将结合自身实际，把所学经验转化为具体行动，进一步规范救助流程、强化安全保障，不断提升救助服务的专业化、规范化水平，切实做好民生救助工作，为困难群众提供更优质、更安全的救助服务，助力构建和谐救助环境。
