后台收到一条待处理案件，位于顺安路萝卜园大桥头处的井盖缺失，请尽快处理！”10月17日，在安居区智慧城市综合运行管理中心，记者看到工作人员正根据收集到的城管案件，依次联系相关部门，落实维修工作。
而处理这些城管案件的平台名为数字城管系统，目前该系统已接入全区20余个部门，打破了城市管理信息壁垒，推动部门联动、治理信息共享，成为安居区智慧城市建设的重要一环。
“数字城管是安居区智慧城市综合运行管理中心的一部分。”区综合执法局工作人员谭忠介绍，除了智慧城管系统，安居区智慧城市综合运行管理中心还建设了由城市管理全周期考核系统、城市管理分析研判系统、垃圾分类公众服务系统、综合执法、智慧环卫、智慧市政、智慧园林、垃圾分类、城市公园、街面秩序10个智慧应用组成的应用系统。
此外，管理中心还接入了公安天网、雪亮工程和海龙凯歌景区、凤凰栖公园等区域的摄像头，并运用了视频AI智能分析预警技术，助力安居区初步实现“一体联动、一站共享、一屏通览”的社会治理现代化格局。
目前，通过数字城管系统运行以及推动视频监控、大数据及人工智能等技术在城市管理业务中的应用，高效解决了安居区城市管理各类“城市病”。自9月安居区智慧城市综合运行管理中心试运行以来，已累计办理数字城管案件2000余件，办结率达99%。
“未来，我们将上线‘市民通’功能，拓展与市民互动渠道，市民不仅可以通过公众号一键查询城区公厕、公园景点、菜市场等具体位置和联系方式，还可以发挥社会监督管理作用，参与城市管理，实现良性互动。”区综合执法局副局长王学华表示。