一、“零距离”贴心服务。安排专人负责指导群众办事,为农民工提供电话预约、自助排号机取号、手机支付医社保操作教学等人性化创新服务方式,进一步缩短办事时间,实现“一次办结”;提供证件免费邮寄、证件资料免费复印,为群众节约办事成本;通过实行身份证邮寄服务,为农民工提供少跑路、一次办便捷服务。
二、推行“返乡农民工”绿色服务通道。在区行政审批局大厅各窗口、导办台处放置“返乡农民工绿色通道”桌牌,为前来办事农民工提供咨询引导代办等相关服务。
三、“网上办”便捷服务。在一楼大厅LED显示屏滚动播放返乡农民工证照办理服务时间、咨询电话等基础信息,针对返乡农民工的紧急需求公布高频服务事项咨询预约电话,在各楼层显眼位置设置办事指南资料架。在疫情防控期间,通过政务服务网、微信公众号等平台公布办事指南、咨询电话、最新动态等,引导返乡农民工线上申办业务。