一、明确收费项目与标准
在购买家电时，消费者应详细了解商家的收费项目与标准。这包括但不限于安装费、材料费、零配件费等。商家在销售过程中应当明确告知消费者这些费用，避免在后续安装或维修过程中出现额外的、未事先说明的费用。
二、警惕“免费安装”陷阱
很多商家在宣传时会打出“免费安装”的旗号，但实际上在安装过程中可能会收取各种额外费用。例如，安装师傅可能会以需要购买特定零配件、使用特殊材料或提供额外服务为由，向消费者收取额外费用。因此，消费者在选择家电时，应对“免费安装”服务保持警惕，并事先询问清楚是否存在任何潜在费用。
三、注意零配件价格与质量
在安装家电过程中，消费者可能需要购买一些零配件。这些零配件的价格和质量往往因品牌和型号而异。消费者在购买零配件时，应注意比较不同品牌和型号的价格与质量，选择性价比高的产品。同时，也要避免被安装师傅推销高价、不必要的零配件。
四、保留证据与维权
在支付家电安装或维修费用时，消费者应要求商家提供正规的收费凭证，并妥善保管好这些凭证。如果后续出现任何纠纷或问题，这些凭证将成为消费者维权的重要依据。此外，消费者在购买家电和接受服务过程中，应保留好与商家的沟通记录、合同或协议等证据，以便在必要时进行维权。
如遇消费纠纷，一定要及时拨打12345、12315热线电话，维护自身合法权益。