为保障服务群众工作质量,提升群众满意度、获得感、幸福度,拦江镇新建便民服务中心予以修成,即将投入使用。
1. 完善服务模式
便民服务中心将涵盖就业、医保、社保等业务办理,为困难群众解答政策以及申请受理社会救助等业务,让群众体验“一站式”便民服务,践行办事群众“最多跑一次”
2. 完善软件制度
便民服务中心将实行一次告知制度,一次性全面准确地告知所有事宜,做到能办马上办,不能办马上告知,让群众少跑一趟路,建立回访监督制度,在办事大厅设立意见箱和意见簿,收集问题和建议,形成台账并及时整改,保障办事质量。
拦江镇将继续以提升服务人民群众的效能,以群众的获得感、满意度为工作的出发点和落脚点,打通基层政务服务的“最后一公里”。