11月7日，安居区召开2024年12345热线工作培训会，进一步提升各热线办理网络单位服务质效，规范热线办理工作。全区共64个热线办理网络单位参加会议。
会议分析了安居区1-10月热线工作运行情况，详细讲解了12345工单运转流程、业务工作提升办法及建立完善热线工作机制等内容，并从群众诉求受理、交办、督办、回复、审核、回访和系统操作等方面对热线办理二级网络单位开展业务培训。
“培训会很实在，给我们讲解了热线办理工作的注意事项，让我们工作更有方向。”区民政局热线经办人员赵英琼说。
“安居经开区将用好用活‘琼江心语’‘经开下午茶’等政企恳谈平台，切实解决企业融资用工等难题。”安居经开区党政办主任刘杨告诉记者。
此次培训进一步激发了广大热线工作人员的积极性、主动性，提高了工作人员的业务水平和服务能力。下一步，安居区将在打造优质服务的基础上，以问题为导向，以群众满意为落脚点，坚持“三关注三服务”的工作原则，发挥12345热线“民意直通车、发展助推器、作风监测仪、决策信息源”作用，全力打造人民群众联系党委政府最便捷、最畅通、最信任的渠道。