“乡村道路损坏影响村民出行？”“消防管道漏水？”“广场噪音扰民？”“路边井盖破损？”……近日，通过12345政务服务便民热线以及安居融媒app的问政板块，我们接到了众多网友的反映和诉求，涉及城市设施、公共环境、社区管理等多个方面。在接到这些反映后，通过记者调查，与相关部门紧密沟通，迅速行动，确保每一条诉求都能得到及时、有效的回应。
我们一起来看↓↓↓
记者调查①｜35条乡村道路因修建毗河供水工程被损，影响村民出行？区毗办：有序推进施工，已恢复14条！
近日，有群众拨打遂宁市12345政务服务便民热线反映：安居区毗河供水一期工程在建设过程中，借占村社道路被损坏，影响村民出行，希望有关部门能进行修补。
接件后，区热线中心迅速与区毗办反馈，第一时间与该群众取得联系，并到达反映乡镇进行实地走访，通过与周围住户谈话了解到，因毗河供水一期工程需要运输建设材料，大型运输车辆确实对乡村道路有一定的损坏，对附近群众出行造成影响。
急民众之所急，为着力建好民生工程，相关部门组织施工方多次到实地踏勘。通过专题研究、现场道路定损，最终确定恢复涉及7个乡镇的村社道路35条67公里，包括拦江、保石、东禅、石洞、白马等镇。
4月8日，记者跟随相关工作人员，来到中兴镇堆子山村。一进入施工现场，紧张繁忙的建设场面映入眼帘，破碎机正在清理道路基础、小型装载车来回穿梭进行土方清运。施工过程中10余名工人正严格按照设计要求、规范作业，确保该项目的质量和安全。
“目前，我们基本恢复了14条路20多公里，剩下的道路按计划推进，争取早日让群众走上安心路、放心路。”施工方相关负责人介绍。
“之前修水渠把路损坏了，影响了我们生产生活出行，现在不仅恢复了，还把之前不平整的地方修补了，很不错！”堆子山村的村民说。
记者调查②｜消防管道漏水 社区出资维修
近日，安居区凤凰半岛小区居民拨打12345服务热线反映：小区单元门口的消防管道长期漏水，给楼道住户带来困扰和安全隐患，希望相关部门能够协调维修，落实处理管道长期漏水问题。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。接单后，区热线中心高度重视，第一时间组织相关部门去往现场实地走访，通过与小区居民谈话得知，消防管道漏水处位于凤凰半岛小区8栋2单元1楼的楼道旁。
“该小区是拆迁安置小区，无物业属于我们社区监管，因为漏水的水管预埋在水泥地下，所以需专业维修人员来更换水管。”凤凰街道双河社区相关负责人告诉记者，详细了解情况后，社区工作人员第一时间将相关情况告知自来水公司，并由社区出资请自来水公司安排专业人员将破损的水管进行更换，及时解决了居民难题。
记者调查③｜广场噪音扰民 部门来解决
近日，有群众拨打遂宁市12345政务服务便民热线反映：安居区柔刚街道安居印象河边音乐声音过大，影响周边居民休息，希望相关部门及时规范管理，帮助解决噪音扰民的问题。
接件后，区热线中心迅速与相关部门反映，第一时间与该群众取得联系，并到达反映地区进行实地走访，通过与周围住户谈话了解到，小区业主因工作性质，常常有夜晚上班白天补觉情况发生，广场距离小区较近，音乐播放声确实对附近群众生活造成影响。
3月22日，安居派出所联合柔刚街道综合执法队对该处噪音扰民问题进行专项整治。整治中，民警对唱歌、播放广场舞喇叭使用者进行劝阻，引导相关群众文明娱乐，并对周围群众开展普法宣传，使娱乐群众充分了解噪音扰民行为的相关法律后果，自觉维护公共秩序。经与唱歌、跳舞的负责人协商后，成员承诺将音量调小，并保证以后尽量不打扰到周围群众休息，降低对周边住户的影响。后续柔刚街道工作人员将持续监督，跟进整改情况。
一周后，记者再次来到柔刚街道安居印象河边广场，周边群众告诉记者，广场上依旧是每天下午3点-6点进行唱歌和跳舞，但声音小了很多，不会影响到群众生活。
近日，有网友通过“安居融媒app”留言：“在琼江生态湿地公园散步时，发现公园一处道路需维修，因夏季马上到来，晚上出门散步市民多，存在安全隐患，望相关部门及时处理！”
接到网友反映后，区综合执法局高度重视，立刻组织工作人员去现场进行核实。经过现场查看，由于滨江南路经纬公厕处周边绿化根系发达，穿出路面致使花岗石步梯损坏。为了尽快解决网友诉求，区综合执法局即刻准备材料，联系工人，立刻完成损坏的花岗石步梯修复，排除安全隐患。
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