关于印发《中兴镇12345效能热线工作运行机制和惩处办法》的通知

各村（居）委会、镇直各部门：

《中兴镇12345效能热线工作运行机制和惩处办法》已经镇党委、政府研究同意，现印发给你们，请遵照执行。

   

 

 

中共遂宁市安居区中兴镇委员会   遂宁市安居区中兴镇人民政府

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中兴镇12345效能热线工作运行机制和惩处办法

    1、所有12345办理工单必须在3个工作日内完成。

    2、建立12345效能热线工作群，效能热线专职人员对交办和到期情况进行滚动式通报。

    3、效能热线12345热线工单由专职人员从电脑中打印出来进行编好号，交陈柄全进行审批。

    4、专职人员将审批后的效能热线工单进行如实登记，并交给相应的挂片领导。

    5、相应的挂片领导组织驻村干部和村干部进行调查核实处理，驻村干部原则上应下村面对面进行核实和办理，并依据政策给反映人作出合理的答复。

    6、驻村干部严格按照中兴镇12345效能热线回复模板编撰相应的回复报告，交陈柄全审核把关。

    7、驻村干部录入12345效能热线系统，并将办理的回复报告交党政办进行归档。

    8、两位以上领导适时抽查信访人当事人满意度，了解驻村干部是否按照规定进行办理。

    9、存在下列情形之一，1次性扣发驻村干部30元差旅补助，挂片领导10元：

（1）没有进行联系的；（2）逾期没有办结的；（3）未严格按照规定模板上报办理情况的；（4）办理之后未交镇分管12345效能热线的领导审核把关私自进行录入的；（5）办理过程中出现敷衍塞责的，如简单回复“没有”、“符合标准”。

10、存在下列情形之一，1次性扣发村上办公经费100元：

（1）未配合镇上干部进行调查核实和处理的；

（2）办理过程中出现敷衍塞责的，如简单回复“没有”、“符合标准”、“没有政策”、“不清楚”、“问镇上”等。