为进一步优化营商环境，压缩企业开办时间，让群众获得更好的办事体验，安居区行政审批局创新建立企业登记注册咨询QQ群，对办事群众提供线上线下一对一的“客服式”服务。通过事前提早介入帮助解决登记疑难问题，确保企业登记一次成功。
一是提升内力，当好业务指导员。为了给群众提供“客服式”服务，市场服务股加强了工作人员的业务学习，遇到疑难问题互通有无、共同探讨、统一口径，提高了整体业务水平和能力。同时，提升服务态度，耐心细致，尽量用浅显易懂的语言让线上群众有亲切便利的体会，为办事群众做好业务指导。
二是创建QQ工作群，事前当好解答员。针对办事的群众大多不懂登记业务，不知办理企业所需提交的资料，避免因资料不齐全、不规范来回多次跑路的现状，自2019年起市场服务股创建了2个企业登记注册咨询群，让前来办事的群众加入QQ群，有任何登记方面的问题都可以在群里咨询，管理员不分时间及时解答回复。一年来，累计接受群众线上咨询5000余次，指导1000余名群众成功办理了企业登记业务。
三是充实服务内容，事中当好服务员。为提高登记效率，通过QQ群将“一窗通”“营商通”操作平台流程及企业登记申请书、办事指南、决议、章程、住所证明等标准模板资料上传至群文件，供办事群众下载共享使用。工作人员还通过QQ群，线上提前审查办事群众准备好的资料，实现了让数据多跑路群众少跑腿，解决了群众多头跑的问题。目前，已在群里上传48个文件夹，包含200余项服务内容。
四是提升群众知晓率，全流程当好宣传员。通过局官方网站、微信公众号、电子显示屏、电话、接件窗口等多渠道、多形式进行宣传，不断提高工作群的公众知晓度，降低市场准入门槛，让更多的办事群众通过加入QQ群咨询、办理登记业务，让难事变易，压缩企业开办时间。