为持续深化公安“放管服”改革，切实破解群众亲属关系证明多头跑、重复跑、证明难等民生痛点，全面落实减证便民服务举措，近日，安居户政聚焦户籍服务提质增效，扎实开展二代直系亲属关系系谱专项政策宣传活动，让便民惠民新政精准直达群众，不断提升户籍服务精细化、便利化水平。
户籍直系亲属关系证明是群众办理不动产登记、公证、社保、入学、遗产办理等多项民生业务的重要材料。以往群众办理相关业务，常因亲属关系证明材料繁琐、多次开具、重复提交等问题来回奔波。为彻底破解“我爸是我爸”等奇葩证明难题，依托全市公安户籍便民改革举措，二代直系亲属关系系谱可集中、清晰呈现群众全部二代直系亲属关系，能够直接替代各类场景下的亲属关系证明，实现“一谱通用、一次办结”，极大简化办事流程、减轻群众办事负担。
宣传过程中，窗口民警立足岗位职能，采取“一对一精准宣讲、面对面答疑解惑”的方式，为前来办理户籍业务的群众开展政策普及。针对群众普遍关心的业务适用范围、办理对象、准入条件、办理流程、所需材料等核心内容进行细致解读，逐条梳理日常办事中无需重复开具亲属关系证明的情形，明确系谱证明的通用效力，消除群众政策误区。
针对老年群众、异地办事群众等重点群体，窗口民警耐心细致答疑，结合群众实际办事场景精准支招，切实解决群众办事过程中遇到的堵点难点问题。同时，窗口通过摆放宣传资料、现场答疑、案例讲解等多元方式，全方位普及亲属关系系谱惠民政策，让群众直观、清晰了解改革红利，切实提升政策知晓率和覆盖面。
此次专项宣传活动，有效普及了二代直系亲属关系系谱便民新政，让群众充分知晓减证便民新举措、新渠道、新流程。下一步，安居户政将持续以群众需求为导向，深耕户籍便民服务，常态化开展政策宣传引导，不断优化办事流程、创新服务方式、提升服务质效，持续精简证明材料、压缩办理时限，切实把便民利民举措落到实处，以精细化、暖心化户籍服务，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和满意度。