“现在办残疾证太方便了，不用来回跑，在医院就能完成评定，在家等着领证就行！”12月5日，舒鹏（化名）在区人民医院完成残疾评定后，由衷地为这项便民服务点赞。

传统的残疾证办理，办证人员需要在残联与评定机构之间来回跑路，不仅麻烦，流程办理也十分耗时。为了真正实现服务高效，近年来，安居区通过优化流程与部门联动，真正实现了“一站式办结、最多跑一次”，让残疾群众切实感受到高效与便捷。

第一站：医院评残，从“多头跑”到“一站结”

残疾证办理需要先在指定的医疗机构先进行残疾评定，区人民医院便是其中之一，主要开展视力、听力、言语、肢体类1-4级的残疾评定工作。

“评残人员来到医院后，我们会根据其申报类别，直接引导至对应的专家门诊进行专业评定。”医院咨询台工作人员杜颜颜介绍。

为了让办证从起点开始优化，区人民医院将服务前移，设立了清晰便捷的评残通道。评定结束后，由医院现场生成《残疾评定表》。同时，医院还会对办理人员的身份证以及户口本等资料复印件进行收集，一并交由医院综合服务台统一保管，这些关键文件不再由申请人自己辗转携带。

“我们相当于设立了一个‘中转站’，区残联的工作人员会定期前来收取所有资料。”杜颜颜说。这一设计，彻底免去了群众在医院与残联之间“传递文件”的中间步骤，将可能的遗漏和再次奔波风险降为零。

市民刘瑶带家人办证后深有体会：“现在就是鉴定、交资料、等通知，不用自己再跑别的部门，确实省心。”

第二站：窗口制证，从“人工跑”到“数据流”

医院收集的评定资料，通过内部流转，被安全送至区残联办证窗口。这里是流程的“中枢”，负责将纸质结论转化为法定证件。

窗口工作人员罗燕群介绍了这个高效环节：“我们拿到医院移交的评定表以及办证人员身份资料后，第一时间进行审核、录入全国残疾人证管理系统。”资料录入系统后，制证程序随即启动。整个过程在政务系统内流转，审批环节紧密衔接，大幅压缩了等待时间。

更重要的是，在此环节，通过跨部门数据共享，残疾人服务“一件事”服务平台集成效应开始显现。当残疾证信息录入系统后，其相关信息可被推送给民政部门，用于直接启动“困难残疾人生活补贴”或“重度残疾人护理补贴”的资格核对与发放流程，实现了从“被动申请”到“主动服务”的转变。

第三站：快递分发，从“自己取”到“送上门”

证件制作完成后，流程进入了最后也是最贴近群众的一环——分发送达。安居区摒弃了传统的“通知申请人自行领取”模式，全面引入了邮政特快专递服务。

“所有制作好的新证和换发的证件，我们会按照镇（街道）分类，批量交给邮政公司。”罗燕群介绍，通过快递的方式，这些证件将在3-5天内，以安全、快捷的方式直接投递到各个镇人民政府或街道办事处的指定接收点。这一举措，将服务的触角从区级层面延伸至了基层的“最后一公里”。

快递抵达乡镇后，接力棒传到了基层干部手中。玉丰镇上晨街社区党支部书记、主任杨付志对此流程非常熟悉：“残联把证寄到镇上，我们社区干部取回来，然后第一时间送证上门。同时告知他们凭此证可以享受哪些政策，比如‘两项补贴’怎么申请，社区能提供哪些帮助。”

通过这一套“医院前台收件、残联后台制证”的服务模式，以往需要15个工作日才能够办理的残疾证被压缩至1个工作日，“镇村末端送证”则让群众体验到了“最多跑一次”的便利。同时，结合残联开展的“上门评残”服务，不少群众甚至能实现“零跑腿”，真正感受到政务服务的温度和速度。

从医院诊室的专业评定，到政务窗口的数据转化，再到邮政快递的绿色通道和基层干部的暖心送达，安居区通过这三个环节的紧密咬合与无缝接力，将残疾人证办理这项重要的民生事务，打造成了一条标准、高效、充满人情味的“流水线”。这条“流水线”输送的不仅是一张证件，更是社会关怀的精准投递和政务服务温度的切实体现。