民生无小事，枝叶总关情。磨溪镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将12345政务服务便民热线诉求办理作为倾听民声、体察民情的重要窗口，第一时间知晓村民需求，全力以赴解决各类急难愁盼问题，用实际行动提升群众的获得感与满意度。

针对12345热线反馈的民生保障、环境治理、政策咨询、纠纷调解等各类村民诉求，镇政府建立“接诉即办、快速响应”机制，安排专人专班负责对接，确保热线信息第一时间接收、村民需求第一时间掌握、办理工作第一时间启动。在处置过程中，工作人员主动下沉一线核实情况，耐心向村民解读政策，积极推动问题从“受理”到“解决”再到“满意”的闭环管理。

无论是日常生产生活中的实际困难，还是特殊时期的紧急需求，磨溪镇都以严谨负责的态度跟进落实，全力搭建起政府与村民之间的“连心桥”。下一步，我镇将持续优化工作流程，提升服务效能，用更高效、更贴心的服务，切实为村民生活保驾护航。