近期，市公安局安居区分局户政窗口民警黄茂华收到群众送来的一面印有“耐心细致解民忧，为民服务暖人心”字样的锦旗，以表达对户籍民警热情服务、高效办事的诚挚感谢。

近日，群众邓女士为解决一代身份证和二代身份证号码不一致，无法登录学信网获取学历的问题，来到安居政务中心户政窗口。户政窗口民警黄茂华在了解情况后，急群众之所急，主动梳理信息、查阅88年人口信息管理系统、99版小程序等历史档案，积极对接经开、船山分局，查找身份证号码变更轨迹，经过民警多方努力，最终顺利为邓女士找到身份证号码变更依据，解决了邓女士的燃眉之急。

这面锦旗不仅是群众对户籍工作人员辛勤付出的认可，更是对户政窗口工作的肯定，今后，户政窗口将继续秉持“便民、利民、为民”的服务宗旨，不断优化办事流程，提升服务效能，用更高效、更贴心的服务回应群众期盼。