为更好地解决人民群众急难愁盼问题，2023年安居区政务服务便民热线中心严格落实“件件有落实，事事有回音”的工作要求，不断在工作中改进方式方法，提高工作效率，落实热点问题快速办、难点问题急速办、堵点问题协同办、痛点问题专项办的“四办”工作机制，开展“十个一”系列活动，通过主题实践活动的开展，做到“洗脸”见效果，实现办公环境舒适整洁，个人仪容仪表规范得体、言行举止落落大方；做到“净心”出成果，促进思想作风快转变、干事创业有激情、主动作为勇担当；做到“蓄力”结硕果，全面提高 12345 热线服务质效。

2023年，安居区政务服务便民热线中心共办理群众网上留言531件，其中领导信箱52件、四川日报“问政四川”253件、麻辣社区“群众呼声”留言226件，群众满意率100%；共受理群众来电3.28万件，按期办结率100%，办结回复率98.51%，群众满意率97.87%，“三率”综合排名暂居全市各县（市、区）、市直园区前列。

荣誉既是鼓励，更是责任和鞭策。下一步，安居区政务服务便民热线中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，走好新时代群众路线，高效解决群众急难愁盼问题，切实让群众感受到党和政府的关怀和温暖。