为确保春运期间群众出行办事便捷顺畅，助力经济社会发展，分局户政在2025年春节期间开展“护航春运路，温暖民心行”居民身份证便民服务活动。

一、强化组织统筹，科学应对高峰。分局户政窗口根据春节期间居民身份证办理量激增，制定了切实可行的春节工作安排计划。一是组织对办证窗口民警开展业务和技能培训，熟练业务规范和操作规程，并认真学习了公安部三局《关于做好居民身份证有效期满集中换证高峰期间有关工作的通知》，合理调配警力资源，确保平稳有序应对春节办证高峰。二是检修维护办证设备。主动联系技术人员对自助照相机、人工拍照相机、临时身份证打印机等设备进行硬件、软件维护，确保设备正常运转。在填表区增加表册座椅、等候区公示身份证办理流程、收费标准，减少群众人像采集前的等待时间。三是增设“潮汐窗口”，组织专门人员维护办证人员排队等候秩序，春节期间户政窗口每日接待300余名群众，业务办理高效有序，获得办事群众的一致肯定。

二、优化服务流程，提升服务效能。一是压缩审核时间，规范开展证件受理、审核签发等工作，安排专人对当日受理的身份证进行及时审核签发，做到办证当天审核、签发，最大限度压缩办证时间，春节期间户政窗口每日审核身份证四百余件，全部做到即受理即审核。二是将延时服务、错时服务结合，严格落实“当日办结制”，不落下一个办证群众，切实做到办证不缺席，实现“一次办好”。通过延时服务共办理身份证80余张。三是充分利用“互联网+政务”服务平台，指引返乡人员通过安居公安微户政网上预约申办身份证，以线下邮寄的方式方便返乡人员足不出户实现业务办理。春节期间共为30余名群众通过“微户政”受理了补换领身份证。

三、优化服务细节，确保服务优质。一是灵活设置“绿色通道”。针对老年人、残疾人、孕妇、军人及急需用证等特殊群体，灵活设置“绿色通道”，切实做到解民忧、办实事。春节期间通过“绿色通道”为24名群众办理了身份证。二是举办“上门办证”专场送温暖活动。1月15日户政窗口到三家镇敬老院为34名需要换证的老年人办理了身份证，1月22日在区政务中心广场与就业局、农民工服务中心等部门开展“返乡农民工”服务专场，现场答疑身份证补换领事项，并为急需办证的12名群众现场办理了身份证。