为进一步加强12345政务服务便民热线办理工作，推进便民服务工作提质提效。近日，石洞镇召开12345热线工作部署会，全体镇干部、村（社区）书记参加会议。

会议要求，各村（社区）、相关部门要提高对12345政务服务便民热线办理认识，把办理工作作为解决人民群众“急难愁盼”问题的重要渠道，做到“件件有落实，事事有回音”。要切实做好与人民群众的沟通解释工作，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意，有效提升 “12345”政务服务便民热线工单办理工作的整体水平。