高考前晚，考生找不到身份证，发来紧急求助，公安户政窗口工作人员开展延时服务，很快为考生开好临时身份证明；远在外省的市民准备结婚却发现户口簿丢失，户籍民警开展远程服务，为其补办邮寄户口本……近日，这样的爱民惠民便民故事在四川省遂宁市安居区不断上演。

今年以来，遂宁市公安局安居区分局聚力打造“满意警务”品牌，坚持“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务理念，持续推动公安行政管理服务改革各项措施落地见效，更好回应民生需求，公安社会评价满意度达100%。

推动改革措施落地

安居区分局坚持在“放”字上做“减法”、在“管”字上做“加法”、在“服”字上做“乘法”，全面落实“减证便民”“最多跑一次”等改革举措，进一步强化监管、优化服务。今年以来，分局行政审批类27项服务事项全部实现“最多跑一次”。

聚焦完善基层政务服务体系，安居区分局持续优化保石政务分中心窗口服务项目，极力整合资源、提升效率、方便群众，实现保石、分水等6个偏远镇的户籍业务“一站办、一窗办、同城办”。

为强化监督，安居区分局加大随机抽查的频度、力度和比例。分局结合公安社会化评价“户政窗口满意度、执法公信力、社区安全感”3项指标，整体性系统化推进治安、行政审批条线和各派出所等窗口部门的公安行政管理服务改革，并实行公安社会化评价“末位淘汰制”“一票否决制”。

环境更好服务更优

如何培养业务办理能手？安居区分局结合实战大练兵整体部署，每年组织两次户籍窗口业务培训、一次户政窗口工作人员户政知识竞赛活动，评选“户政业务标兵”，提升户政窗口业务水平。

安居区分局在安居政务服务综合大楼设立城区派出所户籍业务办理专窗，推行全城通办、川渝通办、省内通办等业务。同时，分局与入驻行政审批局的住建、社保、医保等窗口单位建立业务咨询联席机制，让群众享受综合、便捷、高效的户政窗口服务，实现办事群众“最多跑一次”。