“真没想到这笔钱一分不少地退回来了！”今年7月，在安居区磨溪镇，场镇居民周代军从工作人员手中接过退还的500元燃气设施更新改造押金，露出了满意的笑容。

去年年底，周代军家中燃气表故障停走，报修后，当地燃气服务点提出，更换燃气表需先缴纳500元“户内燃气设施更新改造押金”，不缴费便不予换表，待改造结束再“多退少补”。

燃气表故障维修，本是燃气企业分内工作，换表先要押钱，这笔莫名的费用，让周代军心里很不踏实，当即向区住建局反映了问题，区住建局立即联动区综合行政执法局同步开展核查工作。

经查，某燃气公司以户内设施更新改造为名，向辖区居民违规收取押金，标准多为每户500元，另有2户收取300元，一共涉及132户群众，违规金额合计65600元，该做法违反《城镇燃气管理条例》相关规定。

锁定证据后，区住建局迅速约谈企业负责人，亮明法规底线，责令企业立即叫停违规收费，建立清退台账，逐户清退钱款，确保不漏一户、不落一笔。

真金白银退回去了，群众的心也落了地。截至目前，除9户群众暂未取得联系、工作人员持续跟进外，剩余61100元已全部退还给群众。

“现在权责理清了，燃气设施谁维护、谁出钱一目了然，再也不用犯糊涂。”周代军说道。

个案处置不止于退款。以这起投诉为突破口，区住建局由点及面推动行业规范整治，督促燃气企业全面梳理收费清单，主动公开收费项目、明晰服务边界，扎紧收费“笼子”，严防同类违规收费问题反弹。

从“一表之困”到“一类之治”，一纸押金条的退回，退的是群众的“血汗钱”，守的是老百姓的合法权益。群众收获的，不只是失而复得的钱款，更是遇事有人管、诉求有人应、权益有人护的稳稳安心。